Pojištění storna letenek, ubytování

Zdravim, prosim o radu nebo jakoukoliv zkusenost se stornovanim letenek, jizdenek a ubytovani. Vse koupeno jako nerefundovatelne. Ja i dite jsme nemocni, vystaveny paragraf. Pristi tyden jsme meli odletet do Londyna, bohuzel nemozne.
Storno letenek pojisteno u Allianz, hotel a vlak z letiste u AIG, pres net, spoluucast 20%.
Na obou pojistovnach mi rekli, ze chteji doklad, ze jsem sluzby stornovala.
Mam problem stornovat letenky, Ryanair nic nestornuje a nechava propadnout.
Stejne tak pochybuji, ze o stornu jizdenky z letiste placene elektronicky (Stansted Express) se se mnou bude nekdo bavit.
U hotelu doufam, ze neco odepisi.
Nezazil nekdo, nemate prakticke rady, jak z poskytovatelu sluzeb dostat papir, ze nebudou vyuzity? Nenapadlo me premyslet i nad timto.
Pripadne co dolozit, aby mi vratili aspon neco.
Dekuji za rady.
Misa