Vypadnutí šneka z ulity

Máme doma několik oblovek, už téměř rok. Dařilo se jim dobře, vyrostly až do velikosti 10 cm ulity, ale teď jsem si všimla, že jeden ze šneků zřejmě vypadl z ulity. Ne tedy úplně, ulitu pořád má, ale kromě nohy má venku z ulity i to, co má zcela jistě v ulitě zůstat. Zřejmě se jedná o ochabnutí cívkového svalu.
Chtěla jsem se zeptat - nevíte někdo, jestli je mu ještě pomoci? A co může být příčinou? Nerada bych, aby se totéž přihodilo i ostatním.