Nepovedená oprava vozidla

Mám prosbu, zd by mi někdo poradil...Máme 3.5 měsíce auto v servisu, kdy 3 měsíce je tam na reklamaci, že se oprava nepovedla. Vždy když jsme se dotazovali, kdy vozidlo bude opravené, tak nám bylo řečeno, že ještě zkouší to, že to,ale nic nespravili. Předevčírem jsme panu majiteli již sdělili, že si přejeme vrátit všechny peníze, které jsme jim doteď zaplatili a aby nám vozidlo převezli do autorizovaného servisu, že si raději připlatíme a vozidlo necháme spravit tam, když doteď nebyli schopni opravy. Po dvou dnech nám pan majitel napsal, že protože jsou svátky, není v Praze a vozidlo bude připravené příští týden. Přiznám se, že já tedy pěkně bublám, protože toho mám plné zuby, tři děti, nemoci a nákupy , pořád někomu říkám a již mě to fakt nebaví. Manžel chce prý v klidu, aby nám vrátili peníze a auto, že když už to trvalo takovou dobu, že ten týden nás nevytrhne. No, jeho ne, mě ano. Jsem tím, že nemám auto dost limitována. Je nějaká šance, na co se odvolat,na koho se obrátit? Manžel tvrdí, že ne.