Jak hladce provést přepis energií na nového uživatele?

Tchýně žila pár let v mém bytě, měla energie psané na sebe, dokonce během užívání mého bytu změnila dodavatele. Teď už je z bytu pryč, stavy měřidel jsou zaznamenané. Babička si ale postavila hlavu, že se odhlásí sama a odmítá součinnost. Nemám tedy údaje jako je číslo zákazníka či odberového místa, jen znám dodavatele a číslo elektroměru a plynomeru. Faktury nemůže najít. Je ve špatném psychickém stavu, kvůli tomu stěhování, nechtěla odcházet z města, ale dcera potřebovala obsadit svůj vyprazdneny byt. Teď jsem tam tchyni zastihla uprostřed bince a priopilou... předala jsem ji stavy měřidel, ale vzhledem k tomu, že mi už párkrát v podivném stavu volala, se bojím, že situace bude pokračovat a babička nikam nezavola. Jak podstupovat, aby nevznikl problém? Zase jsem kvůli tomu nespala.