| terapeutka | 
 |
(26.5.2022 18:12:58)
Jsem nas*aná jak jetel  U jedné z největších cestovek (Fischer) jsme si minulý týden koupili dovolenou, zaplatili jsme polovinu ceny benefitní kartou Edenred a polovinu klasickou kreditkou. Domů jsme si odvezli smlouvu o zájezdu, o pojištění, účtenky.
Za dva dny nám přišel mail z pobočky té CK, že námi objednané ubytování je bohužel plné a nabízejí změnu termínu (nemožné, manžel si nemůže hýbat s letní dovolenou). Případně ať si najdeme jiný zájezd v té ceně nebo jiné s doplatkem.
Horko těžko jsem našla jiné místo, poslali jsme to na pobočku a prý to máme rezervované. Dnes (po čtyřech dnech) opět mail, že námi požadovadé ubytování je vyprodáno, ať si najdeme jiné. Už z principu jsme naštvaní, cestovka prodává zájezdy, které nelze uskutečnit, už s nimi nechceme nikam jet a chceme storno. Jenže nám odmítají vrátit peníze - vrátí jen polovinu a za polovinu nám nutí poukaz. Obhajují se tím, že nemohou vrátit platbu, která proběhla benefitní kartou - netušíte někdo, jestli mají na něco podobného nárok, jsem přesvědčena, že máme nárok na bezplatné storno ve 100% výši. Navíc běží čas, ubytovací kapacity ubývají a ráda už bych měla něco jisté.
Poradí někdo? nemáte s něčím podobným zkušenosti?
|
| Ekaterina |
|
(26.5.2022 18:15:51)
Asi záleží, co je ve smlouvě...
|
| terapeutka |
|
(26.5.2022 18:16:56)
Ve smlouvě o podobné situaci není NIC, četla jsem ji asi 5x
|
|
|
| 77kraska |
|
(26.5.2022 18:18:21)
najdete si pravnika a vyhrozujte jim zalobou
mne se stalo neco podobneho, jsem pravnicka, napsala jsem jim par vyhruznych dopisu a nakonec mi penize vratili...nechteli se zaplest do soudniho sporu, ktery by je stal penize a cas
|
|
| Muumi |
|
(26.5.2022 18:57:22)
Rušila jsem ubytování placené přes Benefit Plus, normálně mi to bylo vráceno na tu benefitní kartu..kontaktovala bych Edenred.
|
|
| Monika |
|
(26.5.2022 19:03:26)
Pokud zájezd zruší, musí vrátit všechny platby, které přijali, pokud se nedomluvíte na něčem jiném. S těmi poukázkami ale někdy dělají drahoty, mají tendenci vracet tam, odkud to přišlo. Já upřímně řečeno úplně přesně nechápu, jak ty poukázky fungují. V jednom případě to prostě vrátili na nějaký "účet", který tam klient měl a ten to mohl použít znova a smířil se s tím tak. Fisher funguje docela dobře, když vydržíš a budeš na tom trvat, nakonec peníze vrátí, jen moc nevím, co s těmi poukázkami ...
|
|
| wandaa |
|
(26.5.2022 19:30:50)
V roce 2020 jsem stornovala zájezd u Exim Tours, placený benefitní kartou Edenred. Částku vrátili bez řečí zpět během cca 5 dnů.
|
|
| Dari79 |
|
(26.5.2022 21:22:23)
Podle mě to mají vrátit tam, odkud to vzali, čili připsat Vám tu částku zpátky na tu benefitní kartu.
Ale nám Fischer v korona taky dělal problémy s vrácením složené zálohy, ačkoli jsme nemohli letět, protože byly zavřené letiště a zákaz vycestování... vrátili až před pár měsíci. Tenkrát jsem na jednu stranu chápala, že jsou cestovky v háji, ale na druhou mě strašně naštvali, lítali jsme s nimi pravidelně, skoro pokaždé a vždycky to bylo s nima v klidu a tentokrát si pořád mleli svou... Tak jsem řekla, že už s nimi nikam nepoletím...
|
|
| Pam-pela | 
|
(26.5.2022 23:33:00)
Problem je na jejich strane, nedodrzeli smlouvu, ne? Skocila bych bud za pravnikem nebo ADR pres coi? Mimosoudni vyrovnani tusim
|
|
| terapeutka |
|
(27.5.2022 11:33:30)
Díky za reakce.
Na info Endenredu jsem psala, zatím bez reakce. Nicméně přímo na stránkách Fischeru v online chatu mě jejich operátor ujistil, že v případě storna se peníze vrací zpět na benefitní kartu. Komunikaci jsem si vytiskla a odpoledne to jedeme řešit osobně na pobočku. Manžel tam totiž ráno volal a ženská nepříjemná jak ho*no si pořád stojí za svým, že platbu nevrátí a kde jsme prý na takové informace přišli a ať jí to teda přepošleme- no nic jí přeposílat nebudu, pojedeme se pohádat osobně. Uf.
|
| Monika |
|
(27.5.2022 11:38:13)
Terapeutko, není případně nutné hádat se s konkrétní kravkou na nějaké pobočce. Když napíšete dopis na adresu sídla společnosti, nejspíš to bude stačit ...
|
|
|
| kosatka2 | 
|
(27.5.2022 13:26:44)
Radou nemám, jen v okolí se to teď lidem taky stalo, že zaplatili zájezd a pár dní před odletem jim to zrušili. Mým rodičům totéž, vše byly celkem velké cestovky. (neměli tedy tu bene. kartu).
Nevím, co vyvádějí, asi se po hubených letech covidu chtějí napakovat.
My jezdíme na vlastní pěst, a taky se nám na jaře prvně s bookingem stalo, že po nás chtěli nějaké dodatečné úklidové poplatky a ještě nás nařkli z nějakých rozbitých věcí, když jsme jim to hned první den dali vědět, že jsme přijeli k rozbitému.
|
|
|
V její náručí
Jaké dokumenty můžete podepisovat online?
Vánoční dílničkyLiberec 
Sportovní MikulášskáPraha 6 
Putování adventemProstějov 
Zapomenutý příběhHodonín 
Vánoční koncertPraha 1 
Vánoční dílničky
Sportovní Mikulášská
Putování adventem
Zapomenutý příběh
Vánoční koncert
Bramborová roláda s masem/Simča, dcery *1988 a 1997
Košíčky Mon Cheri/Simča, dcery *1988 a 1997
Čokoládový krém/Simča, dcery *1988 a 1997
Churros/Simča, dcery *1988 a 1997
Banánové omeletky/Simča, dcery *1988 a 1997
Brusinkový punč/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)/
Citronový gel a krém (Lemon curd)/Simča, dcery *1988 a 1997
Tvarohový chesecake/Simča, dcery *1988 a 1997
Dýňoví šneci/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)