Prohlubeň v matraci - reklamace Kika

Dnes ráno při ustýlání postele své dcery (9 let) jsem objevila prohlubeň na matraci o průměru cca 20 cm v místě, kde bývá obvykle zadek a boky. Dost mě to zarazilo, vzdyť matraci máme necelé 4 měsíce! Matrace byly koupené v Kika-Čestlice (nosnost 110 kg), dřevěné postele Melánie se šuplíčky pod ní taky tam, a trochu se nám viklají, když se holky v ní obrací atd. Také máme dva psací stoly a také nic moc kvalita, s jedním jsme se mořili dost dlouho a taky se viklá..no nic nejde jednoduše.
Budeme to reklamovat, nemůžeme to tak nechat.
Jaké máte zkušenosti s reklamacemi v Kika-Čestlice? A sposteli i matracemi od nich, případně s nábytkem vůbec?
Děkuji.