Nějak mi není jasné, co vlastně řešíte. Kupující má ze zákona nárok na vrácení zboží včetně poštovného (bez udání důvodů do 14 dnů). Takže je celkem bezpředmětné, čí je chyba ohledně velikosti.
A prodejce, který odmítá takto tvrdošíjně vrátit poštovné ...no, už si od něj nikdy nic nekoupím
A to teda píšu z pohledu zákazníka, ale i prodejce (nějakou dobu jsem měla e-shop).