Od toho navýšení se může odstoupit do 5 dnů od zaslání dopisu, kde informují právě o tomto navýšení a zasílají nový splátkový kalendář. Do této doby se musí také vrátit zpět peníze. Mě dopis nedorazil, čímž jsem si jistá, veškerou doporučenou poštu přebírám. Peníze ty se jim určitě ani neodeslaly, jelikož účet v té době neexistoval. Předpokládám, že při zadání příkazu už jim to psalo, že je číslo účtu špatně zadané nebo tak něco. Následně mám také e-mail od společnosti, kde potvrzují, že peníze mají oni a ne já. Občanskou poradnu v našem městě jsem zkoušela několikrát. Píšou, že je třeba se předem objednat přes e-mail a přitom na e-maily vůbec nereagují. Telefony mi taky nezvedali.