Takže já bych postupovala takto: napsala bych doporučený dopis (nikoliv email), do kterého bych přiložila ofocenou kopii paragonu,ofocenou kopii podacího lístku od balíku kterým jsi vracela zboží, vytištěný email, kterým jsi odstupovala od kupní smlouvy. Požádej prodejce o vrácení peněz v zákonem stanovené lhůtě, v opačném případě předáš věc příslušným orgánům.
Prodejce by měl vyřešit odstoupení od KS už na základě emailu, ale ten ti samozřejmě může zapřít, bude se vymlouvat, že k němu nedošel.