Přesně tak. Kdysi jsem se ocitla v podobné pozici a neuměla jí řešit, což ovšem ke zlepšení situace nevedlo. Teď bych řešila asi takto. Zavolala bych si konkrétního pracovníka (případně svolala všechny - záleží o co by konkrétně šlo) a na rovinu a naprosto v klidu bych řekla, co se děje, co se mi nelíbí a že očekávám nápravu (mohou se k tomu samozřejmě vyjádřit, případně navrhnout sami řešení) s tím, že pokud nedojde ke zlepšení, budu z toho muset vyvodit důsledky (například finanční - to většinou bývá dost účinné). Pokud nemáš dostatečnou pravomoc, pak sdělím, že když nedojde k nápravě, budeme to řešit "výš". Nevyhrožovala bych, ale prostě to s nimi probrala. Jinak se to bude jen zhoršovat.
Co se týče problému zakladatelky, tak bych si to začala hlídat a kontrolovat. Vždycky bych si zjistila, zda je ona dotyčná v práci a pod nějakou "záminkou" bych jí zavolala nebo bych jí osobně hledala. Pokud bych jí opakovaně nenašla i přesto, že podle docházky by měla být v práci, tak bych si jí zavolala a konfrontovala bych jí.