dobrý den,
ad zájezd pořízený prostřednictvím cestovní agentury - agentura s tím nic nenadělá, lze se obrátit pouze přímo na CK, ta jediná by teoreticky něco změnit mohla, cestovní agentury jsou pouze zprostředkovatel, nijak podmínky dané CK neovlivní.
cestovní agentury ani cestovní kanceláře vůbec neví, co mají dělat, zavřením hranic jim zcela zamrzl trh, zrušila se jim možnost podnikat.
Vaše prostředky jsou s největší pravděpodobností už deponovány u dopravce nebo u ubytovatele, CK by je musela vracet ze svého, a to jistě tušíte, že jaksi nemá z čeho. CK řeší pouze samá storna, nic se neprodává. Rozumím Vám, že se situací nejste spokojena, ale to CK a cestovní agentury a celý turistický ruch taky ne. CK ani cestovní agentura žádnou satisfakci od státu nedostane :(, tu možná dostanou klienti.