| Mikulka+3 ratolesti | 
 |
(16.1.2015 21:03:00)
Mám dotaz ohledně zamítnutí reklamace. Synovi jsem v létě koupila tenisky a po krátké době se šíleně začaly stáčet jazyky do stran tak moc, že skoro ani nebyly nahoře na nártu. Boty jsme reklamovali a vrátili nám je opravené stylem, že přišili jazyky po celé špičce a trochu na nártech a bocích, což mělo problém odstranit. Bohužel tomu tak ale nebylo, jelikož jazyky se stáčely dál. Opětovou reklamaci nám již ale zamítli, že oprava byla provedena pečlivě a řádně. Přemýšlím ted co dál. V obchodě to se mnou již řešit nechtějí a nevím, zda samotná firma (Konsorcium T+M v Blansku) bude se samotným zákazníkem jednat. Poradí někdo dál, jak postupovat??
|
| Ropucha + 2 | 
|
(16.1.2015 21:13:33)
Nerozumím úplně přesně tvému popisu, ale pokud se stáčí jazyk, přišijte na něj poutko (předpokládám, že tenisky jsou látkové), kterým protáhnete tkaničky a ty ho budou držet v potřebné poloze. To přeci u bot bývá.
|
| Mikulka+3 ratolesti |
|
(16.1.2015 21:20:41)
Anet jsou to botasky na suchý zip a nějaké přišívání nehodlám dělat. Jde o to, že ten jazyk je prostě už tak sesunutý na stranu, že ani to přišití nepomohlo a oni to nechtěji ted už uznat, že je to opraveno a basta.
|
| Ropucha + 2 |
|
(16.1.2015 21:26:35)
Aha, na suchý zip. Chápu.
Tak to bohužel nevím, jak je to s povinností uznat reklamaci té opravy :-(
|
|
| Kreaty | 
|
(17.1.2015 7:11:33)
tenisky a botasky jsou velký rozdíl, je potřeba i u té reklamace to popisovat pořádně,
|
|
|
|
| Anni&Annika | 
|
(16.1.2015 21:32:13)
no tak pokud se ta firma pysni timhle - Certifikat duveryhodna firma, tak bych jim tam napsala. A pokud by odpovedeli zaporne, musis si zaplatit soudniho znalce v obuvnictvi a to pak dat to k soudu /jen v pripade, pokud by uznal vadu boty/...pokud firma prohraje soud, plati veskere naklady, i toho soudniho znalce. MOzna ze by stalo za to jim to tam slusne napsat. Ze pokud neodstrani vadu jsi nucena k tomuto postupu.
http://www.obuv-konsorcium.cz/
|
|
| Nori | 
|
(17.1.2015 7:35:42)
Kvuli teniskam tolik humbuku 
|
| Mikulka+3 ratolesti |
|
(17.1.2015 22:32:51)
Pardon, vyjádřila jsem se špatně - byly to botasky a stály 900 Kč, což teda podle mě malý peníz není. Kdyby to byly boty za 300 tak to fakt neřeším, ale takto??
|
|
|
| Limai | 
|
(17.1.2015 12:38:40)
Oprava zřejmě nebyla provedena pečlivě a řádně,když tím problém nebyl odstraněn.Takže zajdi do obchodu ještě jednou a trvej na tom,aby ti zboží k reklamaci vzali.Nech si zavolat přímo vedoucí obchodu,s ní to pořeš.Pokud nebude chtít zboží k reklamaci převzít,zavolej přímo před ní na ČOI,popiš problém,a zeptej se,jak máš dále postupovat.Volat na ČOI přímo na místě,kde se problém řeší,už mi mnohokrát pomohlo ke zdárné reklamaci.Ještě si dej klidně nahlas reprák na telefonu.Aby slyšela i dotyčná vedoucí  A hlavně botasky nenazývej teniskama,ono je víc než podstatné nazývat věci pravými jmény  .
|
| Mikulka+3 ratolesti |
|
(17.1.2015 22:56:40)
Limai, díky za odpověd. Za špatné pojmenování se omlouvám, někdy to nerozlišuji a včera mi to při psaní uteklo. A nevím, jestli jsem to celé špatně nepopsala. Obchod mi ty boty na druhou reklamaci vzal, poslal to tam a došlo záporné vyjádření z firmy, že reklamace byla zamítnuta. Obchod mi boty vrátil a já ted nevím co dělat dál pokud s tím vyjádřením a neuznáním reklamace nesouhlasím. Jako uznávám, že se mi to nějak složitě řešit nechce a hnát to někam na čoi - spíš mě šlo o to, jestli to řešit stále s tím obchodem (nevím, ale co by mi oni pomohli) nebo se obrátit přímo na samotnou firmu a jestli ta se mnou jakožto koncovým zákazníkem bude mluvit.
|
| Monika |
|
(17.1.2015 23:05:32)
Pokud neuznali a chceš vrátit peníze, máš šanci leda u soudu, který se bude řídit znaleckými posudky - je rozumné nechat si udělat nějaký ještě před podáním žaloby - u znalce ze seznamu soudních znalců, takový jde pak použít i u soudu. Proti výrobci nevysoudíš nic, musíš jen proti prodávajícímu, s ním si uzavřela kupní smlouvu.
|
| Monika |
|
(17.1.2015 23:07:35)
ĆOI jim teoreticky může dát pokutu, že nedodržují předpisy o vyřizování reklamací, ale pokud od tebe boty převzali a od 30 dnů se vyjádřili, že reklamaci zamítají, pak předpisy dodrželi. A i kdyby ne, ČOI jim nemůže nařídit, co mají udělat s tvými nároky - to fakt leda soud.
|
|
|
|
|
| espr | 
|
(18.1.2015 15:17:04)
Konsorcium T+M je česká firma, se všemi dostupnými údaji na webu - je tam spousta telefonních čísel kam se dovolat.......nevím co řešíš, pokud ti neuznali reklamaci v obchodě tak zvednu telefon a začnu prudit firmu. Obzvláště když je česká a pyšní se jak super boty (i s certifikátem Žirafy) dělá......jasně právně je odpovědný obchod, ale ten v tom není sám - kdyby jim firma garantovala vrácení peněz když je zákazník nespokojený tak ti obchod vrátí peníze a je to. A ta reklamace taky skončila u Konsorcium, a sice se snažili, ale asi mají špatný střih boty .....
|
|
|
V její náručí
Mezinárodní den tancePraha 1 
Křelovské fortování aneb Práce a zábava ve středověkuOlomouc 
Mamuti na TočníkuBeroun 
Westernová hernaPlzeň-město 
Rychlovka na Karlově mostě a bojovka na KampěPraha 1 
Mezinárodní den tance
Křelovské fortování aneb Práce a zábava ve středověku
Mamuti na Točníku
Westernová herna
Rychlovka na Karlově mostě a bojovka na Kampě
Bramborová roláda s masem/Simča, dcery *1988 a 1997
Košíčky Mon Cheri/Simča, dcery *1988 a 1997
Čokoládový krém/Simča, dcery *1988 a 1997
Churros/Simča, dcery *1988 a 1997
Banánové omeletky/Simča, dcery *1988 a 1997
Brusinkový punč/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)/
Citronový gel a krém (Lemon curd)/Simča, dcery *1988 a 1997
Tvarohový chesecake/Simča, dcery *1988 a 1997
Dýňoví šneci/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)