Dne 17.10. jsem si koupila džíny zančky MAC v obchodním domě Karstadt v Drážďanech. Teprve nedávno jsem si je vyprala dle návodu (30°C atd) a oblékla je. No, mají přetočené podélné švy (hlavně ta levá nohavice), je to vidět, protože nitě jsou světlé. Zřejmě to byla nějaká skrytá vada, při zkoušení to nebylo nijak vidět...
Chtěla bych to řešit, přece jen stály 85 eur, tak za to chci kvalitu ve všech ohledech. Ale abych nemusela tam osobně jet....
Měla bych šanci na kladné vyřízení reklamace, kdybych ty džíny tam poslala poštou s kopií účtenky??
Případně, mám chtít vrácení peněz v celém rozsahu nebo žádat o výměnu za nevadný kus?
Jaké máte zkušenosti s vyřizování reklamace v Drážďanech (Německu?)
A stalo se vám někdy, že džíny měly přetočené švy? Mě teda ne...