| rišulka | 
 |
(12.11.2015 20:16:53)
První tablet po dvou měsících nešlo zapnout, vzali zpět, vrátili peníze, no problem. Připlatila jsem a vzala jiný - TB GOCLEVER Quantum 1010N, pro kluka na učení a hraní (chlapec má PAS, pomáhá mu to hodně, samozřejmě i hraje, většinou parkování a závody aut). Sedí s tím u mě, nespadlo to, nic se nestalo, jednou při nabíjení, přestalo svítit, nešlo zapnout, za pár dní jsem odnesla do Alfy na reklamaci. Teď mi poslali meil, že si mám vyzvednout zboží z neuznané reklamace - nic víc. Tak se tady ptám, jak postupovat dál, pro mě to bylo dost peněz a klukovi to chybí.
|
| fisperanda | 
|
(12.11.2015 20:24:02)
Mám hodně stejný zkušenosti. Nakonec je řešení odnýst tablet do servisu a zaplatit opravu, ne vždycky se to ale vyplatí 
A jako jo, je to svinstvo s těma reklamacema.
|
| rišulka |
|
(12.11.2015 20:54:37)
ahá, a ten servis dělá kdo, kde? jak najdu?
|
| fisperanda |
|
(12.11.2015 22:20:11)
Zkus zadat do vyhledávače, servis mobilních telefonů / tabletů, podle toho, kde bydlíš. Jak píšou holky, vzdáš se tím možnosti pokračovat v reklamaci. Já to tak dělám, když vím, že reklamace by trvala několik měsíců, a nemůžu čekat. Přinesu do servisu ten pokaženej přístroj, borec se na to podívá, řekne má/nemá cenu to opravovat, bude to stát zhruba tolik... Já se pak rozhodnu.
|
|
|
|
| Mapat | 
|
(12.11.2015 20:43:02)
Reklamovala jsem v Alze telefon, dvakrát pro stejnou závadu - nefunkční mikrofon. Vždy mi ho vrátili, že v autorizovaném servisu neshledali závadu, ta přitom byla zcela zjevná, při hovoru mne zkrátka nikdo neslyšel. Potřetí jsem přiměla obsluhu na pobočce, aby si z telefonu zavolali, během minuty zjistili, že to opravdu nefunguje a vystavili dobropis.
Musím říct, že už jsem byla vzteky bez sebe, reklamace jim vždy trvala téměř přesně měsíc, takže jsem byla dva měsíce bez telefonu, k tomu neustále chození na pobočku. Psala jsem i rozčilené maily na vedení, nijak vstřícní nebyli, odvolávali se na autorizovaný servis, na který ale nebylo možné se nijak kontaktovat a chtít po nich aspoň nějaké vyjádření k reklamaci.
Určitě bych si ale na tvém místě nenechávala tablet opravit za svoje a šla bych reklamovat znovu.
|
| Maťa. | 
|
(12.11.2015 23:02:40)
Alza je tým známa.
A ľudia jej stále veria, veď tá reklama na netu s tým mimozemšťanem je tááák chytlavá.... Seriozni nie sú ani náhodou. Byť sú kolos.
|
| třeba Petra | •
|
(13.11.2015 6:24:39)
Já se jim na jednu stranu nedivím. Lidi jsou taky nemálo vyčůraný.
Viz. další příspěvěk... děti ulomily konektor, zkoušela jsem reklamovat....
|
|
| H. | •
|
(13.11.2015 8:28:17)
Až na to, že Alza je v případě reklamace a servisu pouze zprostředkovatel, o uznání nebo neuznání reklamace rozhoduje technik v autorizovaném servisu.
|
|
|
|
| Rose,2růžičky,1kvítek-01,07,12 | 
|
(12.11.2015 21:36:51)
asertivně trvej na svém, chtěj protokol, písemně doložené, proč zamítají reklamaci a případně zkus pohrozit, že si necháš udělat nezávislý posudek a budeš si stěžovat... je to nepříjemné, ale asertivní jednání obvykle opravdu zabírá...
pozor, pokud ale dáš do servisu, na možnost reklamace můžeš rovnou zapomenout...
|
|
| Jana + 3 | •
|
(12.11.2015 23:29:55)
Reklamovala jsem skoro po roce v Tescu, nešel nabíjet. Trvalo to dlouho, ale bez řečí vrátili peníze. Uvidíš, co ti napíšou ve zdůvodnění reklamace ale po měsíci by měl šlapat.
Děti dokázaly zničit už tři tablety. Jeden spadl na zem a rozbil se display a u druhého zničily konektor na nabíjení. To jsem reklamovala už nevím kde, ale reklamaci neuznali. Ten poslední prostě nenabíjel, ale reklamaci uznali. ¨
Všechno to byly levné tablety (1.500 - 2.500 Kč). První dva se ani nevyplatilo opravovat, oprava by stála určitě přes tisícovku... Jestli si syn hrál hry a měl tablet zapojený na nabíječce, je možné, že budou zlámané nožičky na kabelu (to by stačilo koupit nový) a nebo zničil konektor v tabletu.
|
|
| *Owls* | 
|
(13.11.2015 7:49:39)
Uvidíš, co bude napsané v odůvodnění. Říká se nikdy neříkej nikdy. Ač máš syna pod dohledem, tak někdy odhlédnout musíš Tim nechci říct, že s tím skutečně něco udělal, ale nelze to vyloučit.
Nakupujeme pouze v Alze. Nejen k nám domů, ale i dárky rodině, takže poměrně dost. Zatím jsme měli pouze 2 reklamace a obě byly uznány bez cukání.
Ony jsou tři druhy závad. První - jednoznačně uznatelné, druhé - kdy je to sporné a třetí - jednoznačně neuznatelné. Když je to sporné, tak by byl prodejce sám proti sobě, kdyby reklamaci "na první dobrou" uznal. Jak psala Petra, někteří lidé jsou vyčůraní, jak díra do sněhu
Rišulko, až si přečteš to odůvodnění, budeš moudřejší. Jestli tam nebude jednoznačná informace (do konektoru bylo něco nalito a něco se spálilo, ve zdířce bylo něco zlomeno - prostě mechanické zničení), tak na reklamaci trvej. Předpokládám, že peníze si doma netiskneš V případě mechanického poškození se zeptej na možou cenu opravy.
Držím palce
|
| Alraune | 
|
(13.11.2015 8:40:35)
Jo, taky nakupuju v Alze léta a reklamace uznávají bez problémů. Ono jim je to při tom obratu docela jedno, ale pokud to výrobce vrátí jako mechanicky poškozené, tak přes to nejede vlak.
|
|
|
| H. | •
|
(13.11.2015 8:26:03)
Tablety obecně jsou spotřební zboží, což bohužel v dnešní době znamená použij (spotřebuj) a vyhoď. Mám mimochodem s reklamací tabletu naprosto stejnou zkušenost, poprvé v pohodě, podruhé se odvolávali na mechanické poškození nabíjecího konektoru (ačkoli jsem byl přesvědčený, že k žádnému nemohlo dojít) a reklamaci neuznali. Měl jsem chvíli také nutkání řešit věc "oficiálně" korespondencí se servisem s nenápadnou pohrůžkou nezávislého posudku, nakonec jsem na to vykašlal a jelikož sám opravuji elektronická zařízení (byť poněkud jiného druhu), tablet jsem rozebral, diagnostikoval a vyměnil vadnou pojistku u obvodu nabíjení. No a tablet fungoval v pohodě dál cca rok, než klukovi vypadl z pouzdra a sjel po schodech o patro níž. Zkuste se ve svém okolí poptat, jestli by si někdo na opravu netroufl.
|
|
|
V její náručí
Řípská pouťLitoměřice 
Mezinárodní den tancePraha 1 
Křelovské fortování aneb Práce a zábava ve středověkuOlomouc 
Mamuti na TočníkuBeroun 
Westernová hernaPlzeň-město 
Řípská pouť
Mezinárodní den tance
Křelovské fortování aneb Práce a zábava ve středověku
Mamuti na Točníku
Westernová herna
Bramborová roláda s masem/Simča, dcery *1988 a 1997
Košíčky Mon Cheri/Simča, dcery *1988 a 1997
Čokoládový krém/Simča, dcery *1988 a 1997
Churros/Simča, dcery *1988 a 1997
Banánové omeletky/Simča, dcery *1988 a 1997
Brusinkový punč/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)/
Citronový gel a krém (Lemon curd)/Simča, dcery *1988 a 1997
Tvarohový chesecake/Simča, dcery *1988 a 1997
Dýňoví šneci/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)