GAli, nečetla jsem celou diskusi, tak nevím, jestli to nepadlo. Ale mně tam chybí dost zásadní věc, zjistit, proč to dítě vlastně udělalo. Samozřejmě ne formou křížového výslechu:). A na to bych teprv navázala s reakcí typu, brát se nic bez placení nesmí, musíme dát všechno do košíku a pak paní prodavačce na pás. Teprve potom si to můžeme vzít apod. A píšeš, že holčička vlastně netušila, že udělala něco špatně, tak bych si dala pozor na přemrštěnou reakci, vlastní hněv a odsouzení. To si to nevinný dítě nezaslouží:).