Jak že ČOIka nemůže pomoci? Může udělat ve firmě kontrolu kvůli této záležitosti a pokud bude prokázáno, že jsi v právu, tak firma může dostat dosti mastnou pokutu. COž ovšem nevyřeší Tvůj problém, tj. vrácení zboží nebo peněz, toto opravdu lze pouze přes soud, taky jsem se takto zasekla při reklamaci plovouček, ale než se soudit, tak jsem to hodila za hlavu, nicméně firma dostala pokutu asi 1 000 000 Kč.