Ahoj, byla jsem v podobne situaci. Majitelka e-shopu nezaslala objednane zbozi, stale se vymlouvala, tak jsem ji dala lhuty, do ktere mi ma bud zaslat objednane zbozi nebo vratit penize. Neucinila tak, obratila jsem se tedy na COI a prislusny financni urad. Z obou mi odepsali temer shodne, ze to berou jako podnet k prosetreni, ale o vysledku mne nemohou informovat. Po par tydnech mi od majitelky dosly penize na ucet a jeji e-shop byl zrusen.