Cimbur,
stěžuj si. Šla bych nejprve do té cukrárny a pokud by Ti okamžitě nevrátili s omluvou peníze, napsala bych mail do slevomatu.

Já jsem si takhle jednou na slevomat.cz na nějakou službu stěžovala (došlo ke změně otevírací doby podniku, takže jsem kupon nemohla využít), obratem mi vrátili peníze - teda ne peníze, připsali mi to formou těch jejich kreditů.
Když jsem jednu čerpanou služb ohodnotila negativně - využila jsem ji a nebyla jsem vůbec spokojená, nepsala jsem stížnost, jen jsem se vyjádřila do té kolonky hodnocení - zase mi poslali jako omluvu cca 50% hodnoty v těch kreditech.
Přijde mi, že si docela tu svoji pověst hlídají, jsou zavedená firma, ale konkurence v branži je obrovská.