Dobrý den,

loni rodiče spravovali starší rodinný domek se Zelenou úsporám, vše proběhlo v pořádku, slíbené peníze za zateplení dostali vráceny zhruba začátkem roku, ale v částce chybělo 20 tisíc, které se platí za zpracování projektu. Otec volal do banky, jak to s chybějící částkou vypadá a paní mu řekla, že za týden je bude mít na účtě. Jenže za pár dní volala zase druhá, že dokumenty potřebné k proplacení částky byly dodány pozdě, takže bohužel peníze nedostane. Párkrát táta byl v bance "otravovat", ale bohužel neúspěšně. Podotýkám, že podklady k proplacení zateplení+ projektu byly do banky dodány osobně, takže paní v bance všechno zkontrolovala,jestli je potřebné dodáno a bylo.Jenže tam mají asi dost bordel a papír od projektu prostě zašantročili a teď je samozřejmě ticho po pěšině, za všechno může táta. Žádná úřednice se k tomu nepřizná, že lejstro založila.

Kam se mám obrátit a zkusit ty peníze dostat, na ombudsmana? 20 tisíc je pro mé rodiče spousta peněz a mají na ně nárok, tak se nechceme vzdát.