Dobré dopoledne,

mrzí mě situace, kterou popisujete. Vzhledem k tomu, že neznám detaily vztahující se k Vašemu problému, prosím, ozvěte se kolegům v Týmu stížností (stiznosti@ceskapojistovna.cz), jsou připraveni Vaši situaci řešit.
Podstatné je, abyste jim do e-mailu uvedla základní podstatné informace - tzn. minimálně číslo pojistné smlouvy k povinnému ručení a ideálně také e-mailový a telefonický kontakt na Vás.
Věřím, že tato situace má řešení a kolegové Vám také vysvětlí, jak k ní došlo.

Zdraví Vás Jan Marek, Česká pojišťovna