"Za 10 let práce od vzniku zařízení, jsme se starali o spoustu klientů z bývalých států Jugoslávie, o klienty, kteří přišli při migrační vlně z Kosova a Albánie, migranty z Afriky, bývalých států Sovětské svazu a spoustu dalších a vždycky jsme se společnými silami o tyto klienty postarali, byla mezi nimi i spousta dětí a nikdy s tím nikdo neměl problém. V posledních měsících je situace velmi vyhrocená, ale i tak děláme všichni co je v našich silách, abychom situaci zvládli, avšak děláme to, a můžeme to dělat, pouze v mezích zákona, v mezích etického kodexu sociální práce a k tomu se musíme vyrovnat se svou vlastní empatií."
"Proč přichází kritika ohledně využívání tlumočníků, když jistě víte, že sehnat tlumočníky se znalostí darí, farsí, hindu, urdu, paštu apod. je velmi obtížné? Pro Vaši informaci uvádím, že např. většina Syřanů hovoří anglicky, takže nemáme problém se s nimi domluvit. Ostatně, kdy Vaše šetření v našem zařízení probíhalo profesionálně, tak by Vám tyto skutečnosti byly známy. Mimo jiné, by Vám bylo známo, že informace o možnosti právního poradenství, je jednou z mnoha, kterou klienti dostávají bezprostředně po přijetí. Souvisí to právě s tím, že svoji práci chceme dělat a děláme na profesionální úrovni."

Pokud si vzpomínám, ve všech diskusích byla nemožnost domluvit se hozená na personál. Nikoho ani nenapadlo, že naši doktoři a sociální pracovnice umí anglicky, ale někteří běženci bohužel ne.