Nebo problém návodu k obsluze. Zveřejněn na webu (ve verzi krátké a podrobné, aby byli uspokojeni jak lidé bažící po maximu informací, tak ti, co moc číst nechtějí). S věcí udělejte X a nedělejte Y. V balíku u předmětu přiložen návod v papírové podobě "S věcí udělejte X a nedělejte Y". Zákazník zašle reklamaci, že to nefunguje. Ptám se, co s věcí dělal. Dělal Y. Odepisuju "musíte dělat X a nesmíte dělat Y". Odepíše "děkuji za radu, tak já jsem teda udělal Y, tak to snad už bude dobrý". Uáááááááá!