Vím, možná mi občas unikne zákazník. Když se zeptá jen na jméno, potvrdím a ještě vyčkám, co z volajícího vypadne. Když na mě vychrlí společnost ta a ta mluvím s Novákovou, nedávám šanci a zavěšuju Vnímání jména mi vlastně taky dělá problém, někdo se představí, řekne co chce, domluvíme termín a já se nad diářem přistihnu, že vlastně nevím, jaké jméno si chci zapsat