Reklamovali jsme něco podobného u T-Mobile a uspěli jsme.
Dítě odjelo na tábor, hrálo na mobilu nějaké hry, bohužel bylo v pohraničí a mobil chytal signál ze slovenské strany. Ona si toho samozřejmě nevšimla, že se jí změnil operátor.
Vzhledem k tomu, že to bylo poprvé, co jsme po nich něco takového chtěli, reklamaci nám uznali a poslali opravené vyúčtování.
Vyúčtování ale raději zaplaťte v termínu, abyste se vyhnuli penále, reklamace nemá odkladný účinek.