Alraune,

a co odmítnout vyhovět v nějaký specialitě zákazníkovi vyloženě kvůli tomu, že je mi nesympatickej (třeba že mě sekýruje a vidím v něm potenciální problém)?

Odmítnout mu prodat standardní zboží, protože je teplej/nelíbí se mi, to se asi shodnem, že v pořádku není.

Ale když za mnou přijde, že chce upíct nějakej speciální dort, kterej není úplně jednoduchej, a už z toho, jak se chová, vidím, že krom toho, že pečení toho dortu bude rasovská práce, tak zákazník bude ještě asi prudit, tak bych asi odmítla bez pocitu, že se chovám neslušně.

A ta hranice je strašně subjektivní.