Maargit, už je to dlouho, ale vzpomínám si, že jsem za ztracení (zničení) náhradního dokladu platila pokutu, a to myslím, že se od té doby ještě zvyšovaly, problém to je.
Napsala bych mail na pobočku (pokud bych někde našla kontakt). Ztížnost můžeš na úřad, který má poštu v kompetenci, poslat, ale já jsem to zkusila a úspěšná jsem nebyla.
Proč je pošta tak tupá netuším.