Jestli potřebuješ spisovku, tak na to jsou 2 možnosti (když teda nemáš ani jeden papír).

a) zavolat na soud podle místa jejich trvalého bydliště a zeptat se. Spisovou značku (alespoň Nc) ti řeknou i po telefonu. Exekutorovi pak napíšeš dopis s tou Nc značkou. Na soud (podle místa jejich trvalého bydliště) můžou také poslat žádost o seznam všech řízení, které se proti nim vedli - tam zjistíš tedy i to, zda ještě nějaké podobné překvapení nečeká ve frontě...

b) vyjet si na poště (czech pointu) výpis z centrální evidence exekucí. Stojí to 60 Kč a bude tam spisovka jak soudní (Nc), tak exekutora (EX).

c) bude-li banka k tomu ochotná, spisovku ti řeknou, ale není to jejich povinnost.

V tomto případě, kdy pojišťovna zpětně uznala a hodlá i vrátit, bych se (já teda určitě jo) zkusila domluvit s právním té pojišťovny, aby oni sami podali návrh na zastavení exekuce, pak by se mohly odpustit i poplatky tomu exekutorovi (pokud jste je teda už nezaplatili, třeba tou srážkou z účtu). Jinak jsou ty peníze ztracené, protože exekutor exekuoval oprávněně, to že to dodatečně pojišťovna odpustí, je jiná skutečnost...