Tuto situaci jsem řešila před rokem a půl a není tak jednoznačná, zvláště pokud člověk narazí na blbce...
Majitel auta zemřel, pojistka dle zelené karty končila. Ke smlouvě ani ke složence jsem se nedostala, volala jsem tedy do pojišťovny (Generali), aby mi sdělili částku a č.ú., abych mohla pojistku zaplatit. Slečna na jejich zákaznické lince mi sdělila, že mi tyto údaje nemůže sdělit, protože by to bylo porušení smlouvy, podle které se tak citlivý údaj jako je výše pojistného nemůže sdělovat třetím osobám. Výslovně mi řekla, že jediným řešením je jejich pojistku vypovědět a uzavřít si na svoje jméno novou.
Obratem jsem tak učinila, pár měsíců se nedělo nic a pak nastal mazec. Začali mi posílat upomínky, já jsem trpělivě odepisovala, pak mi zas poslalo dopis jiné oddělení, já zase odpověděla (přitom mě neustále oslovovali jménem nebožtíka, ač měli dávno úmrtní list)... až nakonec dorazila předžalobní výzva. To už jsem se fakt naštvala, napsala poslední hodně ostrý dopis a rozeslala ho na všechna jejich oddělení s tím, že další komunikaci s nimi už zpoplatním.
Zachránilo mne to, že mám v telefonu aplikaci ACR, která nahrává všechny hovory, takže jsem byla schopná dokázat, že jsem postupovala přesně podle jejich pokynů.

Takže moje rada pro kamarádku zní - pokud ví kolik a kam, ať to zaplatí a na nic se neptá, až skončí dědické řízení, smlouva se ukončí (změna majitele) a uzavře se pojistka nová.