"dnes si pravidla určuje zákazník"
Pam-pelo, to už tak bývá, že pravidla určuje ten, kdo platí
Nevím, jak jinak by sis to představovala.
Heslo "Náš zákazník, náš pán." je poměrně staré.
A pozor, tím v žádném případě neobhajuji aroganci nebo jakkoliv neslušné jednání.
Ale holt i hulváti nakupují a není to důvod, aby se nechovali profesionálně prodavači.