Len,

já myslím, že hovory jsou možná zbytečný co do relevantnosti informací, které přinesou, ale to přeci není jejich jediná úloha.

Třeba to, že své pěstounce volám prakticky každý den, nemá z hlediska informací hodnotu asi moc valnou (co se za den může zajímavého sběhnout?) ale z citového to má pro mě hodnotu obrovskou. Vlastně tím říkám "jsem tady, zajímáš mě, stojím o kontakt s tebou, a zajímá mě, co jste ten den dělali, i kdyby to měl být jen nákup a škubánky k obědu).

A u těch společenských hovorů a small talku mi to přijde hodně podobný - dávám tím najevo "vnímám tě, zajímáš mě, ty jsi OK, já jsem OK".