Paní v telefonu nezbývá, než být striktní, dělá, co jí uložili. Ale napsala bych na všechny rozumné maily, které bych našla, tj. primáři příslušného oddělení, řediteli nemocnice, ombudsmanovi (myslím nemocničnímu, velké nemocnice obvykle mají), případně někdy mají nemocnice na stránkách odkaz na jakousi "knihu stížností" pro pacienty nebo mailovou adresu pro příjem stížností ... Přiložila fotokopii té lékařské zprávy, kde píšou, že hrozí ochrnutí.
Ono je tedy možné, že ta "hrozba" je relativně vzdálená a ne úplně akutní (nevím, jestli Vám řekli nějaký časový výhled?), ale tak ti to alespoň snad někdo pořádně vysvětlí?