Libik, jen čistě technická, obecně řečeno – mediace je neformální proces mimosoudního řešení konfliktů. A účast obou stran je dobrovolná, obě strany s mediací musí souhlasit. Sezení by mělo proběhnout na neutrálním místě (většinou u mediátora v pracovně), a trvá zhruba 3 hodiny. Mediátor vysvětlí postup mediace, roli mediátora a základní pravidla. Pak mediátor naslouchá sporným stranám, poté naslouchají sporné strany jedna druhé. Nakonec se hledá možné řešení. Mediátor je neutrální průvodce sezení, a podporuje účastníky tak, aby nalezli konstruktivní a přijatelné řešení. Výsledkem je písemná dohoda s oboustranně přijatelným řešením. A je to samozřejmě placená služba.