Tyhle obrovské portály mají přímo odděleni, co se stará o případy, kdy se jedná o overbooking. Většinou je to technická chyba, kdy systém propustí více než jednu rezervaci. Vždy komunikovat přímo s Bookingem, ne s hotelem, ohledně náhradního ubytování. Ti by měli nabídnout náhradní ubytování, velmi často dávají hvězdu navíc. Ale v době, kdy bylo všechno v okolí vyprodané někdy našli ubytování třeba na okraji města. Ale zase to kompenzovali slevovým kuponem. Když se to stane, volat na customer care a nezavěsit, dokud něco nenajdou. Jsou na to zvyklí. Když něco přes tyhle portály bookuji, volám ještě v ten, abych se ujistila, že mám rezervaci. Tohle se stává velmi často.