Dari, poslední věta citovaného textu ze stránky mvcr.cz je:

Pokud bude občanský průkaz při podání žádosti již neplatný, nelze jím prokazovat zapsané údaje a bude vyžadován rodný list, popř. další doklady.

Nejspíš ten starý OP byl neplatný, proto úřednice požaduje RL.

Ukončení platnosti občanských průkazů nastává při:
- změně místa trvalého pobytu,
- změně jména či příjmení,
- změně rodinného stavu (jestliže máte rodinný stav v občanském průkazu uveden),
- změně rodného čísla,
- změně pohlaví.

Od 2. srpna 2021 je nutné při těchto změnách požádat o výměnu občanského průkazu, protože platnost občanského průkazu s neaktuálními údaji bude ve lhůtě 45 dnů od změny některého z výše zmíněných údajů AUTOMATICKY ukončena.

Po skončení platnosti, odcizení, ztrátě či poškození občanského průkazu se již nevydává Potvrzení o občanském průkazu. 

Domnívám se, že v případě ztráty či neplatnosti OP je vhodné zažádat si o vydání OP ve zkrácené lhůtě, aby člověk nechodil 3-4 týdny bez dokladu. Anebo mít v záloze pas. Jinak Česká pošta uznává jako osobní doklad OP, pas anebo řidičský průkaz.

V případě zakladatelky bych došla na úřad, úřednici bych vysvětlila situaci a zeptala se, jak mám postupovat.