Soucítím. S OZP jsem řešila podobný problém s lhůtami a po telefonátu na jejich linku jsem měla chuť něčím třísknout. Bohužel jsem na začátku zapomněla jméno pracovnice, jinak bych si stěžovala, protože s někým tak arogantním a neochotným jsem už dlouho nejednala. Mně pomohlo nastudovat kompletně příslušný právní předpis a řešit osobně na přepážce, paní poradila sepsat vysvětlení problému a na spis přilepila papírek Spěchá. Pokud si pamatuji správně postup pojišťovny, žádost jde ke schválení lékaři, pokud ji ten zamítne, je možnost nesouhlasit a věc jde do správního řízení. Tj. možná zkusit žádost podat s vyjádřením neurologa, aby se záležitost nějak oficiálně zahájila.