Já jsem taky řešila reklamaci z pozice adresáta. Nakoupila jsem v eshopu Lidlu, zaplatila předem a balík nikde, přestože mi pípla od pošty SMS, že mi budou doručovat balík. Po dotaze na poště paní telefonovala na různá místa, sepsala se mnou reklamaci. Říkala, že když se balík nenajde do měsíce, tak je zákaznikovi vyplaceno odškodné. Balík se vozil po různých poštách, nakonec se po deseti dnech našel a mohla jsem si pro něj dojít na poštu, přestože měl být doručen na adresu. To už jsem ale neřešila, hlavně, když se našel.