S produktivitou je to vůbec zajímavý. U nás se měří produktivita počtem vyřešených tiketů. Což na jednu stranu dává smysl, na druhou stranu, když všechno bezvadně funguje a nikdo si nestěžuje, tak nemáme "výkony". Už jsme s kolegama rozvíjeli teorii, že budeme muset občas něco schválně rozbít, aby bylo co dělat . No zatím k tomu nedošlo, aspoň ne schválně, já si sice vyrobila jednou nedomyšlenou akcí náplň práce na několik hodin, ale úmysl to rozhodně nebyl ;-)