Proč prádlo ze sušičky není suché?

Máme sušičku AEG Lavatherm a nějak to furt nemůžu vychytat. Prádlo prostě není suché. Dávám na program syntetika - extra suché nebo bavlna do skříně. O dost se zkracuje doba sušení, nechápu proč, když to pak stejně není suché, takže pak sušičku zapínám ještě na 30 minutový program.
Třeba teď jsem dávala celou náplň pračky (máme na 5kg, sušičku na 7kg) na program bavlna do skříně, a protože tam byly i věci ne 100%bavlněné, zadala jsem - jemné (měla by se snížit teplota sušení a mělo by to být vhodné pro prádlo, které má na značce vhodné k sušení jednu tečku). Program se zkrátil o 45 minut a je to prostě mokrý.
Co s tím?? Nedělá vám to taky někomu? Ještě teda dodám, že máme tvrdou vodu, na sušičce jdou nastavit tři stupně tvrdosti, takže mám samozřejmě nastavený ten nejvyšší. Díky