Re: vracení poštovného za vrácené zboží

taky pracuju v jednom eshopu, kde prodáváme trošku těžší a dražší věci, takže je u nás poštovné od 300,- nahoru a pokud vracíme zákazníkovi zboží, tak i s poštovným. proto mě samozřejmě naštve, že když můžou toto dodržovat jiní prodejci, kteří mají s prodejem a expedicí nepochybně více práce (prodáváme matrace, takže jeden balík má minimálně 20kg), tak proč nemůžou i druzí. navíc v mailu od paní mám vysloveně napsané, že částka je ponížena o poštovné a o poplatek bance. a že vlastně ten článek, který jsem předtím uvedla, je víceméně doporučení a ne povinnost, takže nějak nechápu..