Re: 3. reklamace bot - stejná vada - výsledek

Mě by zajímalo,proč to ta vedoucí dělá ? Vždyť je zaměstnanec, je pro ní daleko jednodušší se se zákazníkem nedohadovat a prostě reklamaci vyřídit... Speciálně u obuvi dost často dělají tyhle ofuky. Moc to nechápu, u nás aby se neuznala reklamace, to už musí být fakt extrém. Ženské, co to rozhodují, mají pokyn, že nejdřív je zákazník, pak dlooouho nic a pak se řeší nějaké extrémní ojedinělé případy. Firmě nestojí za to kvůli pár stovkám či tisícům se nechat tahat po Černých ovcích, soudech a ČOIkách. Nicméně asi ne všude je to tak.Vypadá to, jako by někde bylo zvykem do hodnocení prodejny zahrnout hodnotu přijatých reklamací nebo co ...