| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 | 
 |
(25.3.2012 9:37:58)
Hezké dopoledne 
Než se vydám vyzvídat na prodejnu... Začátkem června mi končí smlouva na paušál u O2.Nevíte,jak jí vypovědět?Kdysi dávno,jsem rušila u T-mobilu.Muselo se to poslat 6 týdnů předem písemně. U O2 to bude asi podobné,že?
Nemá někdo čerstvou zkušenost? Děkuji 
|
| Insula | 
|
(25.3.2012 9:47:24)
Je na dobu určitou??? A to se musí vypovědět?? Já myslela, že automaticky končí, pokud neuzavřeš novou. Jinak by podmínky měly být ve smlouvě.
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 9:56:39)
Je vždy na dobu určitou,ale automaticky se prodlužuje.Takhle ho mám už od r 2005 vždy na dva roky.
|
| Annitta | 
|
(25.3.2012 10:10:46)
Smlouva se automaticky prodlužuje pouze na dobu neurčitou, ale pak tam není žádné zvýhodnění. Ale pokud chci dál používat nějaké ty výhody, tak tam se musí na prodejně každé 2 roky smlouva obnovovat. Může se obnovit 6 měsíců před ukončením stávající smlouvy, ale i pak se o 6 měsíců nezkrátí. Smlouva je pak vlastně na 24+6 měsíců
|
|
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 9:57:29)
A smlouvu už asi dávno nenajdu 2x jsme se od té doby stěhovali 
|
|
| fisperanda | 
|
(25.3.2012 10:01:14)
Insulo, to je ta zrada. Smlouva se ti automaticky prodlouží a rovnou ti naběhne nový závazek na další dva roky, třeba. Hlídat se to musí.
|
| Termix | 
|
(25.3.2012 10:02:11)
ty dva roky nejsou pravda. Můžeš pak vypovědět kdykoliv.
|
| fisperanda |
|
(25.3.2012 10:06:33)
Někdo jo, pokud má zvláštně upravenou smlouvu. Většina lidí ale na začátku podepíše souhlas s autoprolongací, to znamená, že souhlasí s tím, že jakmile doběhne závazek, automaticky naběhne další. Další závazek přebírá pravidla původního závazku, takže za předčasný rušení hrozí sankce.
Může tam být ještě to, že při naběhnutí novýho závazku je určitá lhůta (měsíc...?) na případnou reakci, kdy se ještě dá tohle zrušit.
|
| Termix |
|
(25.3.2012 10:17:10)
Sami ti smlouvu na dva roky prodloužit nemohou. Po dvou letech se ti normálně převádí na neurčito, ale můžeš pak kdykoliv odejít. Jen ty sama svým podpisem strvzuješ prodloužení na dva či dokonce 3 roky. Smlouvu mám před sebou. Dokonce i tu původní.
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 10:29:18)
No teď mi vlastně došlo,že jsem v roce 2010 zřizovala Internet od O2 a k tomu jsem si svůj tarif musela změnit na O2 Neon.Takže jsem jim i podepsala smlouvu.Tudíž to teď na určito mám
|
|
|
|
|
|
|
| fisperanda |
|
(25.3.2012 10:00:09)
Rušit jedině přes telefon, v prodejně stejně nemůžou. Zavolej si na zák. linku, chtěj přepojit na retenční oddělení. Když tě tam přepojí, budou se tě snažit udržet ňákou nabídkou (uvidíš, jestli do toho pudeš, nabídky bývají výhodný). Pak máš několik možností, buď přejít na paušál bez závazku, na dobíjecí kartu, nebo je možnost nechat přenést svoje číslo k jinýmu operátorovi. Případně číslo zrušit úplně.
Nevím teď, jestli je to aktuálně u mobilů, možná mě někdo opraví - měla bys obdržet poštou kód se kterým musíš znovu zavolat pro potvrzení rušení.
Je potřeba řešit to dopředu, výpovědní lhůta se motá kolem měsíce.
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:23:09)
Na zavolání ti dají pouze nějakou výhodnou nabídku, ale zrušit po telefonu paušál opravdu nejde. Vždy písemně. Pomoct se sepsáním můžou na prodejně, ale není to jejich náplň práce.. klasicky sesmolit...
O tom automatickém prodlužování jsem v životě nelyšela a to jsem tam přes 2 roky pracovala. Pravda, je to pár let zpět, ale tyhle věci se nemění...
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 10:27:34)
Jak jsem psala.Mám ten paušál už od roku 2005 a nikdy jsem nic nepodepisovala.Vždy se mi to automaticky prodloužilo.
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:30:23)
V roce 2005 jsem tam pracovala a žádné automatické prodlužování závazku nebylo. Pouze smlouva z doby na určito přešla na dobu neurčitou. takže to stačí poslat písemně a je to
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 10:33:22)
Tak jsem si to asi domýšlela špatně   Každopádně v roce 2010 jsem jim podepsala smlouvu s novým tarifem,tak to asi bylo na ty dva roky,že?
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:37:33)
Nejspíš jo...ono to chce vidět přímo v tom systému, jak to bylo sespaný a kdy. S aktuálními tarify už moc zkušeností nemám...Ty Neon tarify byly zrovna úplně nové, když jsem otěhotněla:D Smlouva bývala vždy na ty 2 roky, takžeje otázka, kdy jsi to podepsala a kdy ta smlouva letos skončí...
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 10:38:48)
No podepisovala jsem to 7.6.2010.Takže de facto by měla letos končit
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:44:18)
takže v červnu stačí dop. dopis se žádostí o zrušení
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 10:47:25)
ještě jednou díky
|
|
|
|
|
|
| fisperanda |
|
(25.3.2012 10:39:21)
Annito, nemáš pravdu. Písemně to samozřejmě jde zrušit taky, ale dobře vím, že na rušení sou speciální oddělení na zák. lince. Písemně to trvá dýl, rušit to přes telefon je lepší a rychlejší cesta.
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:43:34)
Fisperando, ale to oddělení ti jen nabídne nějakou slevu. Nic ti po telefonu nezruší. Jde zrušit max tzv tandem číslo, ale normální číslo se musí písemně a je tam ta výpovědní lhůta. Nerada bych se dohadovala-už tam dlouho nepracuju, ale pochybuju, že by se tohle změnilo. Nevím, jak to funguje na pevných linkách, ale na mobilech vždy jen písemně
|
| fisperanda |
|
(25.3.2012 10:55:41)
Ok, nebudem se dohadovat, čert vem outůčko. Venku je krásně, vzhůru za sluníčkem, všem přeju krásný den 
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 11:18:11)
Tak tak:D Taky za chvilku vyrážíme:D jen by to teplo nemuselo zhoršovat těhotenský otoky 
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 11:19:53)
no my zase máme neštovice,tak jen koukáme za oknem 
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Termix |
|
(25.3.2012 10:01:25)
Mám velmi čerstvou zkušenost. Normálně jim zavolej na tu jejich infolinku. Ale myslím, že máš ještě čas, stačilo dva týdny před. Stejně musíš doběhnout přesně ten čas.
Já nakonec zůstala, dostala jsem výbornou a neodolatelnou smlouvu, nikdo jiný mi nenabídl lepší podmínky. Když jsem řekla, že odcházím a chci převést telefonní číslo k Vodafonu, odejít mě fakt nenechali Za polovinu původní ceny mám ještě o polovinu více než před tím.
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 10:06:57)
Já už právě jsem u Vodafonu s jiným číslem,takže zlákat se nenechám.Tak díky všem za rady .Zkusím to po telefonu
|
| Termix |
|
(25.3.2012 10:15:05)
Škoda Oni fakt zákazníky odejít nenechají Stačí se ozvat a oni opravdu jdou s cenou hoooodně dolů
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:19:12)
A ještě výhodnější bylo požádat o přenesení čísla...to byly teprve nabídky!
|
| Termix |
|
(25.3.2012 10:23:51)
jj
Když mi tu moji nabídku volali, málem mi vypadly uši z hlavy Oni mají takové šílené provize, jsem si jistá, že i teď na mně vydělají, ale platím polovinu a služeb mám tolik, že je nestihnu využít.
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 10:25:08)
To já mám teď u toho Vodafonu.Platím menší faktury,ale služeb mám tolik,že je nestíhám všechny využít
|
|
|
|
| ChemicalJane + 4 | 
|
(25.3.2012 10:28:11)
prej nenechají odejít záleží, jak moc se necháš zlákat těmi slevami, atd.. dělaj to všichni operátoři, nejen O2.. nááááhle může každý operátor na infolince slevit o 50%, dát toho jednou tolik za půlku ceny a ještě kdo ví co... jsem už unavená z těhle ptákovin..
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:32:21)
Každý ne-já tu možnost vůbec neměla...ti, co dělají na retencích mají, co vím, už v systému přednastavené možnosti. Já měla pouze možnost nabídnout retenční nabídku za přenostitelnost čísla a to fakt byly nabídky jedna báseň
|
|
| Termix |
|
(25.3.2012 10:38:35)
No jo, jenže když ten telefon potřebuješ? Já mám jeden kvůli podnikání. A co mi zbývá než využít slev?
|
|
|
|
|
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:05:26)
Pokud je na dobu určitou, tak je nutný počkat až závazek doběhne. Až doběhne, tak klasicky písemně podat žádost o zrušení čísla. Pokud si chceš číslo ponechat, tak podat žádost o přenesení čísla u nového operátora a tu žádost zak nahlásit u O2. Pokud tam ten závazek je(ať už mobil či na paušál), tak je nejdřív nutný písemně požádat o vystavení rozdílový faktrury. Je to vlastně smluvní pokuta za nedodržení podmínek. U smlouvy na tarifu to bylo 150kč za každý zbývající měsíc. U smlouvy na mobil to byla cena o kterou byl ten mobil zlevněný. A teprve až po uhrazení té pokuty se postuje tak, jak jsem psala v začátku.
Před pár lety jsem tam dělala, ale co vím, tak se to nezměnilo
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:07:46)
jo, po poslání té výpovědi pak ještě běží od 1. následujícího měsíce měsíční výpovědní lhůta. Nezapomeň, že i na vyřízení té žádosti mají ze zákona měsíc, takže to může trvat i skoro ty 2 měsíce...
|
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 10:08:56)
Právě u T-mobilu se to muselo písemně podat 6 týdnů před koncem smlouvy.Tak se bojím to nechat doběhnout a pak to mít opět na 2 roky.Ale to už je taky tak 4 roky zpět pokud si dobře pamatuju
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:15:04)
Když to necháš doběhnout, tak se nic neděje. Číslo prostě bude dál fungovat, ale nesmíš si smlouvu písemně prodloužit...Oni si sami od sebe nemůžou vycucat smlouvu zas na 2 roky-to nejde. U prodloužení musíš vždy být a zažádat si o to. Pokud nic nepodepíšeš, tak ani nic neprodloužíš. Určitě nic nezkažíš, když si tam zavoláš a zeptáš se, jestli tam máš ještě z minula nějakou smlouvu a popř do kdy. Doporučuju volat klidně teď *11, protože teď by tam neměli být tzv retence-tj oddělení, kam se přepojujou lidi, když něchtějí, abys odešla... Ale počítej, že ti řeknou, že to máš poslat písemně:D
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:16:50)
jo a musí se to posalt až po ukončení té smlouvy. Pokud by to totiž zpracovali dřív, tak by to vlastně vůbec nevyřídili, protože by tam byl ten závazek a o ten je nutné požádat o to zrušení jak jsem psala. Takže bys to musela poslat znovu. Zkrátka počkat až to doběhne a pak to požádat o to zrušení
|
| Termix |
|
(25.3.2012 10:21:43)
pozor, to není pravda, že můžeš požádat až po doběhnutí. Můžeš požádat dřív, já volala cca měsíc před vypršením, řekli mi, abych jim to poslala dva týdny před, protože to akorát stihnou vyřídit a doběhne ta smlouva. Řekněme, kdyby mi končila smlouva k 28.2., mohla bych být od 1.3. už jinde.
Řešila jsem to právě před měsícem. A převod čísla, já si musela nechat to moje, trvá úrávě taky nějak tak. Nakonec jsem zůstala.
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:27:38)
Jo, můžeš požádat dřív, ale nikdo ti nezaručí, že to nevyřídí náhodou dřív...Náhoda je blbec...a posílat to znovu... Já bych to moc neriskovala, protože pak zas budeš muset volat, jestli to mají vyřízené a jestli to nezamítli z důvodu trvajícího závazku. Za mě jsme tuhle možnost v žádném případě nedoporučovali...Ona to totiž vlastně ani není možnost...
Ale pokud chci číslo zrušit, tak pokud tam není závazek, tak bylo možné po telefonu požádat o tak zvané "prázdniny". Bylo to za poplatek 100Kč a pak se to číslo jakoby uspalo a neplatil se ani paušál do té doby, než se to zrušilo úplně...
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 10:31:07)
Ty prázdniny mi ani nenabídli.Já jim v listopadu volala,jaké mám možnosti,že teď to číslo nebudu využívat a moje jediná možnost byla stáhnout si tarif na O2 Neon S a platit měsíčně 200,-Kč paušál.
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:34:35)
Ty se proaktivně nenabízely a hlavně nejdou dát na číslo, kde běží nějaký ten závazek.... takže pokud tam máš ten internet, tak tam nejspíš bude. To ž přesně nevím, neb když jsem odcházela na mateřskou, tak tyhle duo služby teprve začínaly. A hlavně jsem do pevných linek viděla jen omezeně a nic o nich nevěděla. Každopádně si tam zavolej nebo zajdi na prodejnu a oni řeknou, jak to máš s tím závazkem...
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 10:37:38)
jj zajdu.Mám z toho hlavu v pejru
|
|
|
|
|
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 10:25:40)
O.K. zkusím tam zavolat.Díky
|
|
|
|
|
|
| ChemicalJane + 4 |
|
(25.3.2012 10:25:10)
normálně buď nepodepíšeš prodloužení nebo jdi na prodejnu, že to chceš zrušit, tečka finýto.. a hlavn pokud jsi pevně rozhodnuta, nenech se ukolébat slevami, atd..já už jsem tak otrávená ze všech operátorů, že mám dost spadeno i na můj oblíbený Vodafone.. nemít služební telefon, tak bych snad i byla bez telefonu 
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 10:26:42)
To je fakt,že z Vodafonu mi volali zatím jen jednou a jen se ptali,jak jsem spokojená Z O2 to bylo telefonátů s nabídkami nepočítaně
|
| ChemicalJane + 4 |
|
(25.3.2012 10:34:03)
jj, O2 byl příšernej na tohle, jsem ráda od nich pryč!!
a VF mě poslední rok tak neuvěřitelně vytáčí, přšela jsem knic s druhým číslem od O2 a od samého začátku jeden problém se vrší na druhej, samoobsluha hnusná a nepřehledná  od září měsíc co měsíc řeším reklamace vyúčtování  od září čekám na proúčtování neoprávněně naúčtovaných 66 minut, jako fakt mazec! A nově i máma - v PO zaplatila bankomatem vyúčtování, načež ji odpoledne zablokovali, prej do 24h odblokujou, odblokovali ji v pátek dopoledne po 2 urgencích, a podruhý už jsem fakt byla značně nepříjemná.. máma nám hlídá hojně děti když pracujeme a nemohla v případě nouze zavolat ani pomoc, protože i při vytočení 155 se ohlásila samoobsluha mam toho fakt plný zuby
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:35:46)
pro příště ať volá 112-ta jde i z telefonu bez sim
|
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 10:36:42)
No mě štvou s jedinou věcí.V listopadu jsem si od nich vzala dotovaný telefon.Zaplatila jim tam 1500,- záruku,že pokud budu 3 měsíce platit včas,peníze mi vrátí.Ještě mi nevrátili nic.Už jsem byla i na prodejně,prý že mi to každým dnem přijde.Už to bude zase měsíc.Zkoušela jsem jim volat.Prý si musím na prodejnu.Docela by se mi ty peníze teď hodily 
|
| Annitta |
|
(25.3.2012 10:41:14)
Ono to sice automaticky chodí, ale systém je naprd a trvá to dlouho...dřív se dokonce ta záruka vracela až ve chvíli, kdy bylo číslo zrušeno... Jo a taky ty 3 faktury musí být zaplacené na účtě včas. Pokud přišlo něco pozdějc, tak smolík pacholík. V platební morálce muselo být snad max jedno Béčko, ale nejsem si teď jistá, jestli nemusela být samí aaa-tj zaplacené včas. Pokud to teď tak není, tak následují 3 faktury musí být zaplacený včas, aby to vrátit mohli. Jinak stačilo pto to zavolat na *11 a když jsme to vrátili, tak to byla ještě otázka cca měsíce
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 10:46:34)
Já to platím včas,to si hlídám.Ale tohle je u Vodafonu.Tak nevím,jak to trvá dlouho tam 
|
|
|
|
|
|
|
| Bonparka | 
|
(25.3.2012 10:53:26)
Teríí-zajdi si do obchodu a pozjišťuj si, jestli nemám automatické prodloužení (autoprolongaci). Pokud ano, nikdo se tě na nic ptát nebude a budeš to mít zase na dva roky.
Pokud to chceš zrušit, opravdu si zajdi na pobočku. Jinak-když ti končí smlouva, máš možnost si zažádat o nový mobil, ale pak budeš mít smlouvu dále a s mobilem je to pak na 3roky!!
Na pobočce ti mohou zjistit všechny informace, nebo si zavolej na *11, tak budou taky všechno vědět, ale dle mého je pobočka lepší
|
| Teríí+Kryštof 07+Emma 10 |
|
(25.3.2012 11:01:31)
Já se na tu pobočku chystám tak jako tak,jen jsem chtěla vědět zkušenosti a rady jiných,než se do toho vrhnu
|
| Bonparka |
|
(25.3.2012 11:39:15)
určitě nachystej si tu smlouvu, ale určitě se jich zeptej, jak je to s tím prodloužením. Protože někdy ti to sami prodlouží a ty o tom nemusíš vědět a pak by byl průser. Pokud bys chtěla skončit, tak za každý měsíc bys musela platit, což je dost blbé 
|
|
|
|
|
V její náručí
Jaké dokumenty můžete podepisovat online?
Pohádkové FilharmoništěPraha 2 
Vánoční dílničkyLiberec 
Sportovní MikulášskáPraha 6 
Putování adventemProstějov 
Zapomenutý příběhHodonín 
Pohádkové Filharmoniště
Vánoční dílničky
Sportovní Mikulášská
Putování adventem
Zapomenutý příběh
Bramborová roláda s masem/Simča, dcery *1988 a 1997
Košíčky Mon Cheri/Simča, dcery *1988 a 1997
Čokoládový krém/Simča, dcery *1988 a 1997
Churros/Simča, dcery *1988 a 1997
Banánové omeletky/Simča, dcery *1988 a 1997
Brusinkový punč/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)/
Citronový gel a krém (Lemon curd)/Simča, dcery *1988 a 1997
Tvarohový chesecake/Simča, dcery *1988 a 1997
Dýňoví šneci/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)