Lékař odmítá poslat e-recept

Máte někdo radu, jak postupovat, pokud mi z jednoho zdravotnického zařízení odmítají poslat e-mailem e-recept na dlouhodobě užívaný přípravek?

Jedná se o pobočku jedné pražské polikliniky, velké, moderní zařízení, na které nedám po diagnostické i lidské stránce dopustit, velmi mi pomohli. Teď jsem ale narazila, volala jsem si o recept, který mi vydají pouze osobně a ani mi ho nejsou ochotni vystavit předem a nechat na recepci, protože "tahle to neděláme". Psala jsem vedení e-mail, do týdne neodpověděli, budu psát znova.

Jasně, mohla bych si dojet přes půlku trasy metra C a vysedět si frontu na to, až mi někdo z lékařů bude moci v pauze mezi pacienty napsat recept, ale s časem jsem na štíru.