| Mapat | 
 |
(22.4.2014 10:23:15)
Jdu se poradit. Sestra reklamovala v jednom vyhlášeném e-shopu telefon, již dvakrát pro stejnou závadu. Poprvé řešili reklamaci opravou, ale prakticky se nic nezlepšilo, tak reklamovala podruhé a reklamaci jí zamítli, že autorizovaný servis neshledal závadu. Závada je špatný mikrofon, při hovoru ji vůbec není slyšet, naposledy jsme na sebe marně halekaly a bylo to k zbláznění. I když zkoušela záznam na diktafon, tak zvuk je slyšet špatně nebo vůbec. Nechápu, jak může servis říct, že neshledali závadu, když se dá ověřit jedním kontrolním telefonátem. Když měla námitky proti zamítnutí reklamace, tak jí řekli, že to může řešit soudně. Přijde mi to absurdní, soudit se kvůli něčemu zcela zřejmému. Navíc si na tuto závadu v recenzích výrobku stěžuje více uživatelů, takže se nejedná o žádnou vyjímku, dokonce ten e-shop už kvůli vysokému počtu reklamací tento telefon už ani neprodává. Co má dělat? Fakt se jedině soudit? Byla smířená s tím, že telefon bude v nejhorším opakovaně reklamovat a pak požadovat vrácení peněz, ale když jí reklamaci zamítli, tak to asi nejde, ne?
Jinak k telefonu si koupila ještě doplňky asi za 800. I kdyby jí za telefon vrátili peníze, co s těmi doplňky? Na jiný telefon pasovat nebudou a stejný už asi těžko koupí, to prostě vyhodí peníze do luftu? Jsem naštvaná za ni, telefon má 4 měsíce, z toho 2 měsíce v servisu a ještě ani pořádně netelefonovala.
Poradí někdo?
|
| Mapat |
|
(22.4.2014 10:46:39)
Zkoušely jsme hlavní zastoupení výrobce v ČR, a to vztek z reklamace ještě zvýšilo. Přímý kontakt na zastoupení prostě není, na stránkách není telefon ani mail, pouze contact box. Do toho se dá napsat pouze po registraci. Po zaregistrování a kliknutí na box nás to odvedlo na anglické stránky s požadavkem na popis problému v angličtině. Pokud jsme chtěly přímo technical support ke konkrétnímu telefonu, tak nás to nepustilo, pokud jsme nezadaly nějaké výrobní či jaké číslo, které je ovšem uvedeno na telefonu, který je ovšem zatím nevyzvednutý z reklamace na pobočce. To je úplná Honzíkova cesta!
Má telefon vyzvednout z reklamace a znovu pro stejnou závadu reklamovat nebo rovnou odmítnout převzít a nesouhlasit s vyjádřením?
|
|
|
V její náručí
Jaké dokumenty můžete podepisovat online?
Pohádkové FilharmoništěPraha 2 
Vánoční dílničkyLiberec 
Sportovní MikulášskáPraha 6 
Putování adventemProstějov 
Zapomenutý příběhHodonín 
Pohádkové Filharmoniště
Vánoční dílničky
Sportovní Mikulášská
Putování adventem
Zapomenutý příběh
Bramborová roláda s masem/Simča, dcery *1988 a 1997
Košíčky Mon Cheri/Simča, dcery *1988 a 1997
Čokoládový krém/Simča, dcery *1988 a 1997
Churros/Simča, dcery *1988 a 1997
Banánové omeletky/Simča, dcery *1988 a 1997
Brusinkový punč/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)/
Citronový gel a krém (Lemon curd)/Simča, dcery *1988 a 1997
Tvarohový chesecake/Simča, dcery *1988 a 1997
Dýňoví šneci/Simča, dcery *1988 a 1997
Pedrocotta (smetanový dezert s želé Pedro)