Re: jak jíte v práci?

Zezačátku je to záhul pro každýho. Každý nováček je vyklepaný, má trému, protože je eště vyplašený ze školení, je toho prostě moc najednou. Ale neboj, zvládneš to. Dycky to každej zvládne. Příští týden už to bude mnohem lepší, a pak přestaneš mít nervy. Zjistíš, že v hovorech se opakuje pořád to stejný dokola. Mně se osvědčilo lidi vyslechnout, ale nezpracovávat námitky moc dlouze, uzemnit je, když se moc rozpovídají, a vést hovor tam, kam chci já. Když něco nejde, nevysvětluju proč to nejde, prostě to není možné a hotovo.
Když sem začínala, měla sem na papíře napsaný i úvodní představení "Dobrý den, u telefonu XY, dovolali jste se do společnosti ... Jak Vám mohu pomoci?"
Zvládneš to.