Reklamace vadné chůvičky u panenky Chou chou

Včera dostala dcera na narozeniny panenku Chou chou.Panenka je v pořádku,chůvička nefunguje.Volala jsem do hračkářství,prý to mám donést a budu čekat měsíc,než to opraví nebo zhodnotí co s tím.Jsem tedy pěkně naštvaná.Jak mám dceři vysvěstlit (s AS),že dárek je v "d.upě" a měsíc ho neuvidí.
Jaké máte zkušenosti s reklamací hraček,vyměnili vám to nebo byl postup stejný.
Asi tuším,že se takto postupuje,ale vzhledem k tomu,že mi chůvička nespadla,ani jsem ji jinak nepoškodila mě to žere.Nefungovala hned po vybalení.
Díky za postřehy.