| Přihlásit se | Nová registrace
tisk-hlavicka

Diskuze : Peníze a bydlení : Reklamace a vracení zboží

10.11.2016 12:13:09 singra

Jak správně postupovat při reklamaci zákazníka?

Mám dotaz na uživatelky, které provozují e-shop.
Zákazník zaplatil za zboží, balík si ovšem odmítl převzít, protože byl roztržený obal (a údajné poškození a nekompletní). Podotýkám, že si balík neotevřel, což mi e-mailem sdělil.
S přepravcem nebyl zapsán protokol o škodě. Nyní je zásilka uložena na depu a bude poslána na adresu provozovatele e-shopu.
Zákazník posléze napsal, že chce vrátit peníze za zboží. (důvod, poškozený obal, předražený výrobek).
Otázka zní, jak nyní postupovat.
Balík samozřejmě uvidím, až mi bude doručen zpět.

Odpovědět
Průběh diskuze (21 názorů)
Téma: Jak správně postupovat při reklamaci zák... singra 10.11.2016 12:13
*Re: Jak správně postupovat při reklama... ...neviditelná... 10.11.2016 12:43
*Re: Jak správně postupovat při reklama... Mapat 10.11.2016 12:44
**Re: Jak správně postupovat při rekla... Katka a 2 výrostci 10.11.2016 21:48
*Re: Jak správně postupovat při reklama... Citronove koliesko 10.11.2016 12:56
**Re: Jak správně postupovat při rekla... singra 10.11.2016 12:59
***Re: Jak správně postupovat při rek... Líza 10.11.2016 13:1
****Re: Jak správně postupovat při r... singra 10.11.2016 13:8
**Re: Jak správně postupovat při rekla... singra 10.11.2016 13:6
**Re: Jak správně postupovat při rekla... singra 10.11.2016 13:6
*Re: Jak správně postupovat při reklama... Jana, 2/07+10/08+5/11 10.11.2016 13:7
**Re: Jak správně postupovat při rekla... Pam-pela 10.11.2016 13:14
***Re: Jak správně postupovat při rek... singra 10.11.2016 13:21
****Re: Jak správně postupovat při r... ...neviditelná... 10.11.2016 13:27
****Re: Jak správně postupovat při r... Pam-pela 10.11.2016 13:38
*Re: Jak správně postupovat při reklama... Lada2 10.11.2016 16:45
*Re: Jak správně postupovat při reklama... wer 10.11.2016 17:46
*Re: Jak správně postupovat při reklama... Ráchel, 3 děti 10.11.2016 18:53
**Re: Jak správně postupovat při rekla... Buchli 10.11.2016 18:58
*Re: Jak správně postupovat při reklama... Evista 10.11.2016 21:48
*Re: Jak správně postupovat při reklama... Girili + // 10.11.2016 22:48

Komerční sdělení

Zajímavé akce

Vložte akci

Další akce nalezte zde

Zajímavé recepty

Vložte recept

Další recepty nalezte zde


(C) 1999-2018 Rodina Online, všechna práva vyhrazena.


Četnost a původ příjmení najdete na Příjmení.cz. Nejoblíbenější jména a význam jmen na Křestníjméno.cz. Pokud hledáte rýmy na české slovo, použijte Rýmovač.cz.

Všechny informace uvedené na těchto stránkách jsou obecné povahy a jejich používání je plně ve vaší odpovědnosti.
Jakékoliv otázky zdraví vašeho nebo vašich dětí je nutné vždy řešit s vaším lékařem.

Publikační systém WebToDate.