Re: Na co mám při reklamaci nárok?

Sleva za "lońský model" nemá na tvoje práva žádný vliv. Že jsi odešla z obchodu, aniž ses ohradila na místě, taky ne. Jediné "tvrdé" řešení je soud, který by rozhodoval podle znaleckého posudku - ten nemusíš teoreticky nechat dělat předem, zařídí to případně na tvůj návrh soud, ale pak samozřejmě riskuješ, že v případě nepříznivého posudku, zaplatíš náklady soudního řízení (na druhou stranu není neobvyklé, že prodávající po doručení platebního rozkazu vyměkne a zaplatí ). Jestli se ti do takového postupu nechce, napiš na ČOI. Už nějakou dobu existuje jakési "mimosoudní řízení", kde ČOI po tvé stížonosti a doložení podkladů (reklamační protokol, fotky vady atd.) vyzve prodávajícího k vyjádření a měla by se snažit dovést vás k dohodě - info najdeš na stránkách ČOI. Ale závazné rozhodnutí, které by ti zajistilo vrácení peněz, pokud prodávající odolá, ti nevydají. Jak to funguje v praxi, bohužel netuším, ale zase to nic nestojí ...