| Přihlásit se | Nová registrace
tisk-hlavicka

Diskuze : Hlavní : Mezilidské vztahy

Re: Zvládání konfliktních situací bez emocí a profesionálně

Tohle je fakt těžký... považuju se za poměrně klidného člověka, co umí reagovat opravdu rychle, obvykle vypálím odpověď pohotově, ale i tak se mi stalo několikrát, že jsem zůstala tumpachová, roztřásl se mi hlas, cítila jsem slzy, jak se derou do očí... bývá to hlavně když jde o nespravedlivou situaci, kdy vím, že jsem v právu a přesto to nijak nemohu ovlivnit... že cokoliv bych řekla, bude zbytečné...
No a se zákazníky mi nejlépe pomáhá uvědomit si, že nejsem osobně zodpovědná ani firmu ani za služby nabízené, že i když jsem zástupcem společnosti, jsem jen zaměstnanec bez pravomocí... můžu pomoci radou, návrhem řešení, ale jestli se někdo chce jen vyřvat, nemá to se mnou nic společného... nasadím ultra studený plechový hlas bez emocí a opakuju klidně dokola svůj postoj/řešení... v současné práci mám tedy velkou výhodu v tom, že zákazníky máme jen na telefonu, což je mnohem snazší...
Odpovědět
Průběh diskuze (35 názorů)
Téma: Zvládání konfliktních situací bez emocí ... Majákova 8.10.2023 21:4
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... Len 8.10.2023 22:5
**Re: Zvládání konfliktních situací be... Majákova 8.10.2023 23:21
***Re: Zvládání konfliktních situací ... Yuki 00,03,07 8.10.2023 23:23
***Re: Zvládání konfliktních situací ... Pam-pela 9.10.2023 0:24
****Re: Zvládání konfliktních situac... Čumča. 9.10.2023 10:4
*****Re: Zvládání konfliktních situ... Rose,2růžičky,1kvítek-01,07,12 9.10.2023 11:46
******Re: Zvládání konfliktních si... Čumča. 9.10.2023 12:53
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... Monika 8.10.2023 22:5
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... Stará husa 8.10.2023 22:16
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... K_at 8.10.2023 22:19
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... Yuki 00,03,07 8.10.2023 22:23
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... Žžena 8.10.2023 22:25
**Re: Zvládání konfliktních situací be... K_at 8.10.2023 22:28
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... Rose,2růžičky,1kvítek-01,07,12 8.10.2023 22:32
**Re: Zvládání konfliktních situací be... Žžena 8.10.2023 22:37
***Re: Zvládání konfliktních situací ... Majákova 8.10.2023 23:32
****Re: Zvládání konfliktních situac... Yuki 00,03,07 8.10.2023 23:48
****Re: Zvládání konfliktních situac... Monika 8.10.2023 23:49
****Re: Zvládání konfliktních situac... K_at 9.10.2023 5:0
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... apo-lena 9.10.2023 5:2
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... Senedra 9.10.2023 6:39
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... Dana 9.10.2023 7:15
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... Peppa 9.10.2023 8:20
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... susu. 9.10.2023 9:53
**Re: Zvládání konfliktních situací be... 77kraska 9.10.2023 13:9
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... Silvie+dva kluci 9.10.2023 10:42
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... Dari79 9.10.2023 16:10
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... Agatha Ch. 9.10.2023 17:46
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... Kopřiva Dvoudomá 9.10.2023 18:5
**Re: Zvládání konfliktních situací be... Agatha Ch. 9.10.2023 18:11
*Re: Zvládání konfliktních situací bez ... Půlka psa 9.10.2023 19:48
**Re: Zvládání konfliktních situací be... Půlka psa 9.10.2023 19:53
**Re: Zvládání konfliktních situací be... Inka ..|-.|-.-|.- 10.10.2023 18:7
***Re: Zvládání konfliktních situací ... Majákova 11.10.2023 10:33

Komerční sdělení

Zajímavé akce

Vložte akci

Další akce nalezte zde

Zajímavé recepty

Vložte recept

Další recepty nalezte zde


(C) 1999-2024 Rodina Online, všechna práva vyhrazena.


Četnost a původ příjmení najdete na Příjmení.cz. Nejoblíbenější jména a význam jmen na Křestníjméno.cz. Pokud hledáte rýmy na české slovo, použijte Rýmovač.cz.

Všechny informace uvedené na těchto stránkách jsou obecné povahy a jejich používání je plně ve vaší odpovědnosti.
Jakékoliv otázky zdraví vašeho nebo vašich dětí je nutné vždy řešit s vaším lékařem.