8.10.2023 22:16:38 Stará husa
Re: Zvládání konfliktních situací bez emocí a profesionálně
Já jsem v práci jednala s nepřátelsky naladěnými klienty a pomáhala mi představa, že vlastně o nic nejde, jen hraju divadlo. Že mám předepsanou roli klidné, nevzrušene reagující úřednice, kterou nic nerozhodí a nic si nebere osobně, protože ten druhý má zase roli rozčileného debila. Neříkám, že to fungovalo vždy a nikdy mě nic nerozhodilo, ale pomáhalo mi to hodně.
Odpovědět