Re: Zvládání konfliktních situací bez emocí a profesionálně

Děvčata, všem vám děkuji, které jste reagovaly, z každého vašeho názoru jsem si něco vzala a utříbila myšlenky.

Nějaké kurzy asertivity a jednání s klienty jsem absolvovala v rámci své profese, ale jak zabránit tomu návalu adrenalinu a zvýšení tlaku, tlukotu srdce a neschopnosti hned reagovat jsem se v nich nedozvěděla nic.

Od vás mi nejvíce pomohlo to, že v tom nejsem sama a také to, že mohu svou mluvu oddálit tím, že nejprve nechám klienta řádně vykecat a tím získám čas to trochu vnitřně vydýchat.